이번에는 학원의 타겟 고객과 강점, 그리고 고객에게 제공할 서비스에 대해 생각해 보는 시간을 가져볼 텐데요..
앞에서와 질문과 마찬가지로 질문지에 대한 답변을 통해 학원의 강점을 명확하게 인식하고 우리 학원에 맞는 학생에 대한 정확한 분석을 통해 어떻게 학부모와 학생들에게 전략적으로 접근할 것인지에 도움을 줄 수 있습니다.
앞에 질문과 중복된 질문이 있을 수도 있습니다.
그러나, 브랜드 통찰 과정에서 반복되는 질문들은 필요한 것이며 또한 중복된 답변 가운데 우리 학원만의 정체성을 찾는 과정이라고 생각하시면 됩니다.
단답형이 아닌 깊이 고민하시고, 구체적으로 상세하게 작성해 주시면 앞으로 만들게 될 홍보 자료 및 마케팅 전략에 많은 도움이 될 것입니다.
단답형이 아닌 깊이 고민하시고, 서술형으로, 구체적으로 작성해 주세요! (반드시 도움이 될 것입니다.)
우리 학원의 고객은 누구인가?
1. 티칭 대상은 ?
2. 마케팅 대상은 ?
초등->학부모입니다. 중, 고등 -> 학부모 > 학생
3. 고객의 인구수 (시장성) : 학년별 인구수
4. 인근 학교 정원 : 초, 중, 고
5. 주변에 같은 과목 학원의 분포 :
6. 고객의 경제 수준 : 평균 학원비 지출은 얼마나 될까요?
우리 학원의 강점은?
1. 학부모와 학생에게 무엇을 어필할 것인가?
2. 어떤 교육 서비스를 제공할 것인가요?
3. 경쟁학원과 비교했을 때 우리 학원만의 유니크한 차이점은 정확하게 무엇인가요?
4. 상담 & 입학 시 어떤 선물이 있나요?
5. 학생에게 무엇을 약속할 수 있나요?
6. 다른 혜택이나 서비스는 무엇인가요?
원생 등록 장애 요인 분석하기
입학 상담 후 학생 등록률이 얼마나 되나요? 분석해 보셨나요? 원생 등록 장애 요인을 분석하면 우리 학원이 입학을 결정하는 데 있어 어떤 부분이 부족했는지, 어머님들이 어떤 부분을 중요하게 생각하는지 파악할 수 있습니다. 이를 통해 부족한 부분을 개선한다면 등록률을 높일 수 있습니다. 예)
1. 교육 프로그램의 부적합 2. 수업료 부담 3. 학원의 위치 및 차량 운행 4. 학원 시설 5. 기타 사항
